電話リレーサービスを利用して、金融機関に問合せ・手続きをした場合、本人の音声ではなく、電話リレーサービスの通訳オペレーターの音声であることを理由に、対応拒否や時間がかかる対応をされた経験がある方が多いため、以下の通り、緊 … 続きを読む 【ご報告】金融機関における電話リレーサービス活用実態の調査結果