【ご報告】⽇本財団電話リレーサービスへ電話リレーサービスにおけるユーザー視点重視を要望

特定非営利活動法人インフォメーションギャップバスター (所在地：横浜市港北区理事長：伊藤芳浩) は、2021年6月28日(月)に、電話リレーサービス提供全般、特に、登録⼿続き、オペレーター応対、啓発普及(CM など)などにおいて、より⼀層、ユーザー(当事者)視点で、進めていただけるよう、⼀般財団法⼈⽇本財団電話リレーサービス(理事⻑：⼤沼直紀)に要望書を提出いたしました。

当初の登録⼿続きは必要以上に煩雑なため、混乱をきたし、⼿続きを断念するものが多くおりました。また、啓発CM においてもユーザー視点に⽴ったものとは⾔い難く、ユーザーにとって、違和感が多いものとなっていました。