TV (NHK おはよう日本) 放映予定のお知らせ (2019/1/18)
岐阜県高山市の北アルプス・奥穂高岳で１０月２０日午後５時３５分ごろ、３人の登山パーティーから「雪で動けない」と電話リレーサービスを介して、長野県警に通報があり、長野県警が２１日朝にヘリコプターで３人を救助したが、１人が凍 […]
カテゴリー "電話リレーサービス" の記事
遠隔通訳サービスのご紹介
聴覚障害者自身が、住所変更や福祉申請などで市役所の窓口へ行ったり、口座新設やカードの発行などで銀行の窓口などへ行く場合、以下のようなケースで困ったことはありませんか？ 日本語 (文章 )が苦手で筆談でやりとりが難しい。ま […]
コールセンター向け電話リレーサービスのご紹介
▼コールセンターを設置している企業の方へ コールセンターでは、お客様に対するサービス向上を常に求められており、顧客満足度などの指標が重要なKPIになっていることと思います。しかし、お客様が聴覚障がいをお持ちの場合、顧客満 […]
【ご報告】電話リレーサービス・NET119・光警報など 緊急事態のコミュニケーションバリアフリー化の要望の件
2018/12/19に薬師寺みちよ参議院議員に面会し、下記の３点を要望してまいりました。 １. 全国すべての消防本部に対する119番通報⼿段の確保をしてください２. 119番通報⼿段の告知情報へのアクセシビリティを確保し […]
【川崎市ろう者協会主催主催(1/26開催)】電話リレーサービス勉強会のお知らせ
主催：NPO法人川崎市ろう者協会日時：1/26(土) 13:30-15:30場所：カルッツ川崎 大会議室２・３アクセス：JR「川崎駅（北口東）」・京急「京急川崎駅」より徒歩約15分※市役所通りをまっすぐお進みください。h […]
【調査結果】電話が使えなくて困ったこと・電話リレーサービスを使ってよかったこと
NPOインフォメーションギャップバスターでは、きこえない・きこえにくい人の電話に関する実態を把握するために、会員に対して次のアンケートを実施しました。 (1) 電話を使えなくて困ったこと(*1)(2) 電話リレーサービス […]
【ご報告】コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2018 in 東京レポート
11/15(木),16(金)は池袋サンシャインシティ文化館にて開催された「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2018 in 東京」にNPOインフォメーションギャップバスターは株式会社プラスヴォイスと共 […]
参議院予算委員会での質疑応答について（電話リレーサービス・NET119の件）
2018年11月7日に開催された参議院予算委員会で薬師寺みちよ議員が電話リレーサービスおよびNET119の現状の課題について質問されました。 そのうち、電話リレーサービスについては、以下の質問をされました。 薬師寺議員「 […]
【当日受付有】2/2(土) イベント「ユニバーサルマナーから始まる共生社会 ~情報バリアの解消を目指して~」のお知らせ
本セミナーは電話応対におけるコミュニケーションバリアを解消する「電話リレーサービス」の普及・啓発を目的とした企画です。 今回は、ミライロ株式会社 講師で「ユニバーサルマナーから始めるおもてなし～多様なお客様との向き合い方 […]
「コールセンター/CRMデモ＆カンファレンス 2018 in 東京」出展のお知らせ
2018年11月15日(木)、16日(金)に「コールセンター/CRMデモ＆カンファレンス 2018 in 東京」に出展いたします。 出展ブース（ブース番号：N-07）では、ホスピタリティ産業（飲食業、宿泊業、運輸業、旅行 […]
