カテゴリー "電話リレーサービス" の記事

2018年12月28日 10:09

コールセンター向け電話リレーサービスのご紹介

▼コールセンターを設置している企業の方へコールセンターでは、お客様に対するサービス向上を常に求められており、顧客満足度などの指標が重要なKPIになっていることと思います。しかし、お客様が聴覚障がいをお持ちの場合、顧客満 […]

2018年12月19日 23:23

2018/12/19に薬師寺みちよ参議院議員に面会し、下記の３点を要望してまいりました。１. 全国すべての消防本部に対する119番通報⼿段の確保をしてください２. 119番通報⼿段の告知情報へのアクセシビリティを確保し […]

2018年12月13日 19:56

主催：NPO法人川崎市ろう者協会日時：1/26(土) 13:30-15:30場所：カルッツ川崎大会議室２・３アクセス：JR「川崎駅（北口東）」・京急「京急川崎駅」より徒歩約15分※市役所通りをまっすぐお進みください。h […]

2018年12月12日 21:59

NPOインフォメーションギャップバスターでは、きこえない・きこえにくい人の電話に関する実態を把握するために、会員に対して次のアンケートを実施しました。 (1) 電話を使えなくて困ったこと(*1)(2) 電話リレーサービス […]

2018年11月19日 20:15

11/15(木),16(金)は池袋サンシャインシティ文化館にて開催された「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2018 in 東京」にNPOインフォメーションギャップバスターは株式会社プラスヴォイスと共 […]

2018年11月08日 06:07

2018年11月7日に開催された参議院予算委員会で薬師寺みちよ議員が電話リレーサービスおよびNET119の現状の課題について質問されました。そのうち、電話リレーサービスについては、以下の質問をされました。薬師寺議員「 […]

2018年10月30日 22:05

本セミナーは電話応対におけるコミュニケーションバリアを解消する「電話リレーサービス」の普及・啓発を目的とした企画です。今回は、ミライロ株式会社講師で「ユニバーサルマナーから始めるおもてなし～多様なお客様との向き合い方 […]

2018年10月01日 20:05

2018年11月15日(木)、16日(金)に「コールセンター/CRMデモ＆カンファレンス 2018 in 東京」に出展いたします。出展ブース（ブース番号：N-07）では、ホスピタリティ産業（飲食業、宿泊業、運輸業、旅行 […]

2018年09月11日 20:15

茨城県守谷市聴覚障害者協会主催にて、電話リレーサービスの講演会が開かれました。地元はもちろん、埼玉県春日部市、取手市、千葉県柏市、つくば市からも参加者がいて驚きました。また、行政関係者として、守谷市役所の方もいらして […]

2018年09月11日 19:52

立川市聴覚障害者協会主催にて、電話リレーサービスの講演会が開かれました。参加者80人も参加していただきました。当事者であるろう者、難聴者の意識と必要性を訴え、今は民間レベルで事業行ってます。日本は、福祉の面では遅れてま […]